Kun ostat kodinkoneita vähittäiskaupan verkosta, sinun on aina muistettava mahdollisuus palauttaa osto tuotteen myyjälle. On vaikea kuvitella organisaatiota, joka palaisi mielellään myydyt tavarat. Kaikissa myymälöissä ei voida avata sellaisen sähkölaitteen pakkausta kuin kuulokkeet ennen kuin ostaja maksaa lisävarusteen kustannukset.
Ominaisuudet teknisesti monimutkaisten tuotteiden palauttamisesta myymälään
Jos kuulokkeet maksetaan, mutta eivät sovi ostajalle, niin viimeksi mainitulla on kaikki oikeudet art. Kuluttajien oikeuksien suojaamista koskevan lain 25 pykälässä vaaditaan 14 päivän kuluessa lisävarusteen korvaamista toisella tai palautusta. Myyjä tietysti antaa paljon argumentteja, joista yksi on se, että tämä lisävaruste on teknisesti monimutkainen tuote, jota ei voida korvata.
Tässä tilanteessa ostajan ei pitäisi suostua myymälän edustajien väitteisiin, vaan vaatia asiakirjoja kieltäytymisen syistä. Yhden henkilön on vaikea taistella kauppajärjestön kanssa, joten jos myyjä kieltäytyy, kuluttajan on parasta ottaa yhteyttä oikeuksien suojaamiseen tarkoitettuun yhdistykseen tai suoraan tuomioistuimeen kaupan sijaintipaikassa, josta osto tehtiin.
HELP! Selkeän lainsäädäntöasiakirjan puuttuminen on kohtuuton kieltäytyminen korvaamasta tavaroita!
Näiden kahden organisaation maininnan yhteydessä ja selvän aikomuksen mukaan ottaessaan jokainen myyjä ei jatka puhetta mahdollisista syistä, miksi hän kieltäytyy korvaamasta tavaroita tai palauttamasta rahaa. Mutta jos myymälä puolustaa edelleen etujaan, sinun on mentävä mihin tahansa näistä valtion virastoista ilman skandaalia.
Ovatko kuulokkeet teknisesti haastava tuote?
Venäjän federaation lainsäädännössä on luettelo tavaroista, jotka luokitellaan teknisesti monimutkaisiksi tuotteiksi. Tämä määritellään yksityiskohtaisesti asetuksessa nro 924, joka hyväksyttiin 10. lokakuuta 2011. Kuulokkeet eivät ole tällaisten tuotteiden luettelossa! Tämä tarkoittaa, että ostajalla on täysi oikeus korvata tuote tai palauttaa tuote.
Jos tämä ei riitä osapuolten välisen konfliktin ratkaisemiseen, osapuolia ohjaa luettelo valmistetuista tavaroista, joita ei tarvitse palauttaa tai vaihtaa. Se on määritelty julkaisussa GOST 27418-87. Radioelektroniikan ja kodinkoneiden osasta he löytävät kuulokkeet, jotka ovat apulaitteita, jotka laajentavat radiolaitteiden ominaisuuksia. Nämä väitteet vahvistavat ostajan oikeuden korvata lisävaruste, koska sitä ei sovelleta monimutkaisiin tai muihin kuin elintarviketuoteryhmiin, joita ei voida vaihtaa. Toisin sanoen, jos kuulokkeet eivät sopineet ostajalle, silloin ne korvataan tai palautetaan lainsäädännön nojalla.
Onko mahdollista palauttaa toimivat kuulokkeet kauppaan
Monet myyjät menevät kaikenlaisiin temppuihin mahdollisen paluun välttämiseksi. Ne keskittyvät esimerkiksi ostajan huomioon siihen, että pakkauksen tulee olla samanlainen ulkonäkö kuin myynnin aikana. Itse asiassa tarvikkeiden polyeteenisuojaa ei ole mahdollista säilyttää alkuperäisessä muodossaan, joudut ensin maksamaan tuotteista ja avaamaan ja testaamaan sitten laitteen laatu. Myyjä tietää tästä ja käyttää varoitusta perusteena uuden korvauksen hylkäämiselle.
Myyjän tällaisten toimien lainvastaisuus kiistetään tuomioistuimessa. Tällaisten muutoksenhakujen käytäntö Venäjän eri alueilla osoittaa kuitenkin mahdollisen päätöksen paitsi ostajan eduksi myös päinvastoin. Tällaiset tapaukset ovat yksittäisiä, ja niiden laillisuus voidaan kyseenalaistaa edellä esitettyjen väitteiden epämääräisyyden vuoksi. Mutta tämä vaatii voimia ja keinoja, jotka ylittävät kuulokkeiden kustannukset.
TÄRKEÄÄ! Jotta ostaja voi palauttaa ostetun lisävarusteen, ostajalla on oltava sekki kädessään.
Pienten lisävarusteiden myyjät menevät kaikenlaisiin temppuihin vetoamalla olemattomiin standardeihin tai tarpeeseen palata "koskemattomassa" muodossa. Kun myydään suuria kodinkoneita, niin ei tapahdu, koska merkintähinta saattaa maksaa myyjälle työpaikan. Siksi sinun on oltava varovainen ostaessasi halpaa elektroniikkaa ja varauduttava vaihto- tai palautusmahdollisuuteen etukäteen.
Jätä Kommentti