Kuluttajansuojalaki antaa ostajalle oikeuden palauttaa tavarat myymälään. Elektroniikkalaitteisiin liittyy useita varauksia ja ehtoja. Kerromme sinulle kannettavan tietokoneen palauttamisen ominaisuuksista artikkelissamme.
Onko mahdollista palauttaa ostettu kannettava tietokone 2 viikon sisällä?
Tämä laite kuuluu monimutkaisiin laitteisiin, joten se voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa ostopäivästä, mutta vain havaittujen toimintahäiriöiden (avioliitto) perusteella.
Tunnistetut ongelmat antavat ostajalle oikeuden:
- vaihda tuote identtiseen toimivaan malliin, jota ei ollut käytössä,
- korvata lisämaksulla korkeamman arvon tavaroista (jos haluat),
- palauttaa käytetty raha kokonaan,
- osittainen palautus, ts. myyntihinnan aleneminen (vaaditaan todettujen puutteiden taloudellinen arviointi).
Varoitus! Epäselvissä tapauksissa myyjä voi tilata tutkinnan selvittääkseen, onko valmistusvirhe vai onko vika ilmennyt omistajan toimien seurauksena.
Tämä ei ole aina oikea menettely, ja asianomaiset osapuolet suorittavat sen. Ostajalla on oikeus olla läsnä tarkastuksessa. Konflikti voidaan ratkaista ottamalla yhteyttä riippumattomaan diagnoosikeskukseen tai haastamalla tuomioistuimessa.
menettely:
Suoritamme kirjallisesti vaatimuksen tuotteen laadusta, jossa määrittelemme palauttamisen syyn mahdollisimman yksityiskohtaisesti. Hakemus tehdään kahtena kappaleena, joista toisessa on myymälän edustajan allekirjoitus, leima ja hakemuksen vastaanottopäivä. Tämä kappale säilyy ostajan käsissä.
Tarjoamme kannettavan tietokoneen täydellisessä sarjassa ja laatikossa - siinä muodossa kuin se myytiin. Käyttöjärjestelmässä ei pitäisi olla mitään itse asennettua ohjelmistoa.
Myyjälle toimitetaan paketti asiakirjoja - omistajan passi, käteis- ja kassatarkistukset, käyttöohjeet ja kirjallinen lausunto.
Vaatimuksen täyttämiselle varattu aika on enintään 7 kalenteripäivää vaihtoa varten ja 10 päivää rahasumman palauttamiselle. Kokeen nimittäminen voi kuitenkin pidentää tämän ajanjakson 20 päivään.
Vihje! Jos käyttäjä oli tyytymätön laitteen ominaisuuksiin (toiminnot, väri, pakkaus), tämä ei anna hänen palauttaa tavaroita, joiden laatu täyttää kaikki vaatimukset.
Ainoa vaihtoehto on henkilökohtainen järjestely, kun myymälä sitoutuu vapaaehtoisesti vastaamaan asiakkaan toiveisiin.
Milloin saan hyvityksen?
14 päivän kuluttua takuuaika päättyy ja tuotteen palautusolosuhteet muuttuvat. Tilanteet, joiden avulla voit esittää rahallisen vaatimuksen:
Korjaamaton vika tarkoittaa joko suhteettomia korjauskustannuksia (vastaa tavaran hintaa) tai ongelman ratkaiseminen vie kauan (2 kuukautta tai enemmän). Tähän sisältyy myös vika, joka on toistuvasti havaittu ja ilmestyy jälleen korjaustöiden jälkeen.
Takuuhuolto on ylittänyt 45 päivää (aika on sovittu osapuolten kirjallisessa sopimuksessa). Tässä syntyy lisäoikeus vaatia rahallista korvausta (1% tuotteen hinnasta) jokaisesta myöhästyneestä päivästä.
Jos takuuaikana tuotetta korjattiin vuosittain yli 30 päivää.
Tärkeää! Kirjallisesti ilmoitamme mallin palauttamisen perustan ja vaatimuksen: maksetun rahan palauttaminen.
Milloin vaihdan kannettavan tietokoneeni uuteen takuuaikana?
Edellisessä osassa esitetyt syyt toimivat, jos ostaja päätti vaihtaa tavaran.
Vaihto on mahdollista koko takuuajan. Tämä aika on ilmoitettu tuotteen asiakirjoissa, muuten laki määrittelee selvästi kahden vuoden ajanjakson.
Asiakkaan ei tarvitse todistaa laitteen vikaantumista hänen virheensä vuoksi. Myyjä suorittaa tarkastuksen omalla kustannuksellaan ja vahvisttuaan virheestä siirtää kuluttajalle uuden laitteen. Jos diagnoosi kuitenkin osoittaa, että rikkomukset alkoivat virheellisestä toiminnasta (mekaaniset vauriot, yhteensopimattomien laitteiden kytkeminen jne.), Ostaja maksaa myymälölle aiheutuneet tarkastuskustannukset.
Tutkimme kriteereitä kannettavan tietokoneen palauttamiseksi myyntipisteeseen. Toivomme, että tietomme ovat auttaneet lukijaa ratkaisemaan kysymyksen.
Jätä Kommentti