Onko sohva mahdollista palauttaa?

Monenlaisesta valikoimasta huolimatta voi olla melko vaikeaa valita sohva, joka sopii täydellisesti sisustukseen koon, muodon ja värimaailman mukaan. Usein kotikaupassa pidetty tuote näyttää erilaiselta ja tuo ilon sijasta pettymystä. Palauttaaksesi ostetut huonekalut, sinun on tiedettävä säännöt, joilla tavarat palautetaan.

Milloin voin palauttaa sohvan kauppaan

Tätä asiaa säätelee liittovaltion laki "Kuluttajien oikeuksien suojaaminen". Tapa ratkaista se riippuu perusteista, joilla ostaja aikoo palauttaa tuotteen myyjälle:

• laatu ei vastaa, puutteita on;
• tuote on korkealaatuinen, mutta se ei täytä mitään kriteerejä (mitat, väri, muotoilu).

Huomaa: Kun valitset sohvaa, ota huomioon oviaukkojen leveys, jotta ostetut huonekalut pääsevät oven läpi.

Ostajalla on oikeus palauttaa, jos havaittuja virheitä on havaittu vastaanottamisen yhteydessä tai takuuaikana, jonka vähimmäisaika Art. 5 Kuluttajansuojalaki on 12 kuukautta ja sitä voidaan pidentää kolmeen vuoteen valmistajan pyynnöstä.

Laadukkaita ostoja palauttavia tuotteita

Korkealaatuisten tavaroiden palautus voidaan tehdä art. Mainitun lain 25 kohta. Tämän säännöksen mukaan kuluttajalla on oikeus kahden viikon kuluessa hankkimisesta vaihtaa tuote vastaavaan tuotteeseen ilman selitystä, jos sitä ei käytetä, sillä on esitys ja maksua vahvistava asiakirja on tallennettu.

Jos haluttua tuotetta ei ole myynnissä levityspäivänä, asiakkaalla on oikeus palauttaa ostetut huonekalut ja vastaanottaa siitä maksettu raha kolmen päivän kuluessa tai odottaa osapuolten sopimuksella, kunnes haluttu tuote ilmestyy varastossa.

Jos sohva on ostettu etäyhteyden kautta, esimerkiksi verkkokaupasta, voit palauttaa sen 7 päivän kuluessa toimituspäivästä (artikla 26.1) ja vastaanottaa käytetyn rahan 10 päivän kuluessa kuljetuskustannuksista vähennettynä. Totta, kaikki ei ole niin yksinkertaista, koska näihin sääntöihin on luettelo poikkeuksista.

Missä tapauksissa ostaja ei voi palauttaa sohvaa

Poikkeuksia ovat:

1. Osana huonekalusarjaa tai kuulokemikrofonia ostetut sohvat, koska ne liittyvät monimutkaisiin teknisiin tuotteisiin ja niitä ei palauteta. Jos se hankittiin erillisenä yksikönä, se palautetaan voimassa olevien sääntöjen mukaisesti.
2. Tuotteet, jotka on valmistettu tilauksesta, koska ne on valmistettu yksittäisten parametrien mukaisesti palvelusopimuksen ja Art. 25 kaipaamaan

Huomaa: kun ostat aitoa nahkaa valmistettuja huonekaluja, on pidettävä mielessä, että tällaisten materiaalien tapauksessa tekstuurissa ja värisävyssä saattaa olla pieni poikkeama näytteestä, mikä ei ole palautuksen perusta.

Mitä tehdä, jos malli ei pidä, mutta se on jo ostettu

Asia voidaan palauttaa, jos ehdot täyttyvät:

• se on yksittäinen esine, joka ei sisälly sarjaan;
• hankinta-aika ei ylittänyt 14 päivää;
• suoritetaan maksutarkistus;
• esitystapaa ja ominaisuuksia ei loukata.

Jos sinulla on nämä ehdot, voit ottaa yhteyttä myymälään ja kirjoittaa hakemuksen sohvan vaihtamiseksi tai palautusta varten.