Melko yleinen monitoimilaitteiden omistajien kohtaama ongelma on, että skanneri ei toimi, vaikka tulostin toimii normaalisti. Tämä tilanne ei ole vain yleinen, kun asennat tuotetta ensimmäistä kertaa, vaan se tapahtuu myös laitteiden kanssa, jotka ovat jo pitkään toimineet omistajiensa kanssa. Seuraavassa tarkastellaan yleisimpiä syitä, jotka johtavat skannerin toimimattomuuteen, ja miten ne voidaan poistaa.
Mahdolliset syyt miksi monitoimilaite ei skannaa vaan tulostaa
Syynä tilanteeseen, jossa laite ei skannaa, vaan tulostaa ja kopioi, voi olla useita tekijöitä, jotka voidaan ehdollisesti jakaa kahteen ryhmään:
- laitteisto;
- ohjelmisto.
Laitteisto sisältää skannerin itse toimintahäiriöt, johdon kytkemisen tai tietokoneen USB-portin. Ohjelmistosyyt johtuvat usein asennuksesta tai viallisesta laiteajurista tai ohjelmiston yhteensopimattomuudesta käyttöjärjestelmän version kanssa.
Mitä tehdä, jos monitoimilaite ei skannaa
Aloitetun vianetsinnän tulisi keskittyä siihen, onko kyseessä skannerin ensimmäinen asennus tietokoneelle vai onko se toiminut jonkin aikaa.
Jos olet aiemmin käyttänyt skanneria onnistuneesti ja jossain vaiheessa se lakkaa toimimasta, ensimmäinen asia on käynnistää se samanaikaisesti tietokoneesta, irrottaa se virtalähteestä useita minuutteja ja tarkistaa myös USB-kaapelin yhteyden luotettavuus laitteen kanssa.
Jos tämä ei auta korjaamaan tilannetta, varmista, että skanneri on laitteistokäytössä. Kaikkien käyttäjien tulee ymmärtää, että skanneri ja tulostin on yhdistetty monitoimilaitteeseen yhdessä kotelossa. Ja tulostimen toimivuus ei tarkoita skannausmoduulin terveyttä. Helpoin tapa tarkistaa skannausmoduulin tila on irrottaa laite tietokoneesta ja yrittää kopioida mitä tahansa asiakirjaa offline-tilassa. Jos onnistut, tämä on hyvä merkki, jos ei, niin todennäköisesti et voi tehdä ottamatta yhteyttä huoltokeskukseen.
Jos olet vakuuttunut siitä, että laite toimii offline-tilassa (kopiointitila), sinun on jatkettava laitteen toimimattomuuden syyn etsimistä, kun se on kytketty tietokoneeseen.
Seuraava tarkistettava asia on MFP: n ja PC: n välisen viestintälinjan käytettävyys. Ihannetapauksessa, jos mahdollista, kannattaa ottaa uusi USB-kaapeli ja kytkeä se toiseen tietokoneen porttiin tai ainakin vain vaihtaa USB-portti, johon laite on kytketty.
TÄRKEÄÄ! Monitoimilaitteen tulisi olla kytkettynä suoraan tietokoneesi USB-porttiin ohittamalla mahdolliset jakajat ja USB-keskittimet.
Jos kaapelikäsittelyt eivät auttaneet, se tarkoittaa erittäin todennäköistä, että voidaan väittää, että ongelma on tietokoneeseen asennetuissa MFP-skanneriohjaimissa tai niiden ristiriidassa muiden laitteiden ohjaimien kanssa.
Yleensä monitoimilaitteen mukana toimitetaan tarvittavat ohjaimet. Ongelmana voi olla, että jokainen ohjaimen versio on suunniteltu tietylle käyttöjärjestelmälle, ja sen vuoksi nykyinen ohjain saattaa lakata toimimasta päivityksiä asennettaessa.
Tässä tapauksessa sinun on suoritettava seuraavat vaiheet:
- Lataa monitoimilaitteen uusimmat ohjaimet valmistajan viralliselta verkkosivustolta, joka on yhteensopiva käyttöjärjestelmäsi kanssa;
- irrota monitoimilaite tietokoneesta;
- siirry asennettujen tulostimien ja skannerien välilehteen ja poista siitä kaikki käyttämättömät laitteet ja ongelmallinen monitoimilaite;
- käynnistä tietokone uudelleen;
- kytke USB-kaapeli ja odota, kunnes tietokone määrittää kytketyn laitteen tyypin;
- Asenna monitoimilaite tähän tietokoneeseen käyttämällä viimeisimmät aiemmin ladatut ohjaimet;
- käynnistä tietokone uudelleen.
Suorittamalla tämän algoritmin asennat monitoimilaitteen ohjaimet kokonaan tietokoneellesi ja poistat nykyiset ongelmat.
Ole varovainen, kun lataat monitoimilaitteen ohjaimia. Joillekin valmistajille skannerin ohjaimet asennetaan erikseen tulostuslaitteen ohjaimista.
Jätä Kommentti